Принятие решений — это только одна часть ментального процесса. Процесс обдумывания решения должен быть четко спланирован — вы должны управлять им, он должен быть строгим, но творческим и образным.
Это часть процесса, начинающегося с идентификации проблемы и заканчивающегося только тогда, когда решение реализовано. С опытом процесс обдумывания решений будет проходить автоматически. Он состоит из 4 стадий:
Стадия 1. Вопрос
Формулируйте вопрос так, чтобы он раскрывал проблему наиболее ясно и полно. Он должен включать все малейшие детали проблемы, всю ее многогранность. Потом соберите всю информацию, необходимую для ответа на этот вопрос.
Например, вы ищете дешевые авиабилеты в Израиль. Найдя приемлемые по цене варианты, не забудьте почитать отзывы о перевозчике в интернете.
Стадия 2. Альтернативы
У вас должно быть максимально много вариантов ответа на этот вопрос.
Стадия 3. Последствия
Оцените каждый вариант, который вы нашли на второй стадии.
Обдумайте их, попытайтесь найти в них скрытый смысл. Попытайтесь предвидеть их вероятные последствия. Это подготовит вас к принятию решения на следующей стадии и позволит учесть и подстраховаться перед возможными неверными решениями.
Поскольку Вы приближаетесь к заключительной стадии, уже не стоит быть чрезмерно осторожным: не позволяйте страху перед возможной неудачей не дать вам принять решение. Прежде чем перейти к заключительной стадии, пройдите этот небольшой тест.
Задали ли Вы себе правильный вопрос? Был ли он наиболее точным и полным? Рассмотрели ли вы все возможные альтернативы? родумали ли вы все возможные последствия каждой альтернативы? Были ли учтены все возможные факторы, влияющие на решение задачи? Учли ли Вы непредвиденные обстоятельства?
Оцените вероятность успеха. Вы никогда не можете быть ни в чем уверены. Выразите это в виде процента — 70-типроцентный шанс, что это решение сработает, и т.п. Это означает, что есть 30-типроцентный шанс, что вы потерпите неудачу — и это является основанием для планирования «непредвиденных обстоятельств» — необходимо продумать, что вы будете делать, если ваше решение не сработает.
Баланс между ожидаемым риском и вероятностной наградой.
Например, вероятность успеха нового продукта оценена в 85%. Если ваша компания планирует увеличить прибыль на 20 процентов через два года, но рискует 5-ю процентами прибыли, баланс между риском и наградой вас устраивает. Но он не устроит вас, если вероятность потери составляет 50% в год.
Влияющие факторы могут быть выражены уравнением, где соотносятся риски и прибыли. Но решения не могут приниматься только на основании математических расчетов. Это зависит от того, как быстро вы желаете получить прибыль и насколько сильно готовы рисковать.
Принимая решение, вы не можете оперировать только черно-белыми, то есть однозначными, предельно ясными фактами. В принятии решения всегда существует элемент неуверенности. Вы вынуждены искать ответы на вопросы, используя информацию серых тонов.
Стадия 4. Решение
Взвесьте вероятность успеха для всех возможных вариантов действий. Просчитайте соотношение между риском и прибылью для каждого варианта. И теперь примите решение.
Этот процесс занимает довольно много времени и требует много сил, когда необходимо решить сложную проблему. Он требует применения большого числа разнообразных методов анализа. Но только с помощью этого алгоритма мы сможем принимать действительно верные решения.
Он позволит нам поступать мудро. Хотя даже этот алгоритм не может гарантировать стопроцентную точность и непогрешимость. Но если его применять профессионально, он может существенно повысить шансы принятия правильного решения.
