Книга «Покупатель на крючке» Нира Эяля вносит системность в эту область знаний.
Данная книга к нам попала от издательства «Манн, Иванов и Фербер», в очередной раз укрепив репутацию этого издательства как издательства, выпускающего максимально полезные книги.
Анбоксинг / распаковка
Неожиданный формат — книга немного меньше обычного по размерам — 6 на 9 сантиметров. В книге 190 страниц фактического материала, и читается она примерно за 5-6 часов, как и указано на обложке. Сразу скажу, что это хорошо проинвестированное время.
Приятно получить книгу через месяц после того, как она была только подписана в печать. Твердая обложка, отличная белая бумага, приятные детали вроде закладки и различных мелочей (на фото снизу), информации об авторах, об издательстве, несколько слов от Игоря Манна придают книге дополнительное расположение к ней.
Содержание и ценность
Первые 50 страниц книга несла в себе обычную информацию, автор рассказывает о том, как запускаются поведенческие «триггеры» (то есть «спусковые крючки»), которые заставляют пользователей совершать те или иные действия на сайтах. Информацию об этом можно найти во многих источниках.
Для меня самое интересно началось дальше, когда автор стал раскрывать следующие необходимые шаги для того, чтобы пользователь «не соскользнул с крючка». Когда вы читаете о фазе «действия», а затем о фазах «вознаграждение» и «инвестиция», вот тогда начинает проявляться истинная ценность книги и информации в ней. Полная картина происходящего и целостный, законченный её вид, который преподносит автор — действительно что называется «расставляет всё по полочкам».
Возможно вы сейчас словили себя на мысли: «а, я примерно догадываюсь о чём речь». Это хорошо, и возможно это и так, но примеры, детали и мастерская подача невероятно полезны и действительно создают прочные нейронные связи в вашей голове относительно современных успешных IT-продуктов.
Простая идея и простая подача невероятны. Книга занимает все пространство в вашей голове и укрепляется, укореняется в ней навсегда. Множество мелких кусочков и обрывков информации, которые вы слышали, читали и продумывали соединяются воедино и наконец «закрывают вопрос» в вашей голове относительно техники взаимодействия продукта и пользователя.
Как говорится это можно также назвать «а-гаа» моментом. Книга дает удовлетворенность от понимания, и крайне полезна тем, что весь уклон в рассмотренных автором примерах строится на IT-продуктах,— известных и успешных сайтах, веб-сервисах, стартапах, что крайне актуально для современной цифровой экономики.
Вопросы автора
Кроме того, в конце каждой главы подводятся итоги рассмотренного в ней, а также задаются вопросы о вашем продукте. Это очень сильно. Вы начинаете думать о своем проекте сразу же в категориях книги, и сразу же у вас возникает множество мыслей и идей как можно его улучшить и в какую сторону продолжать развитие.
При обсуждении прототипа нового продукта также стоит брать книгу с собой, чтобы пройтись по прототипу с вопросами из каждой главы. Уверен в том, что это принесет огромную пользу будущему веб-продукту или стартапу.
Этика
В хороших книгах о психологии поведения человека и коммерческом её приложении мне нравится также то, что авторы уделяют отдельную главу этике (например большая часть книги «Верьте мне я лгу! (Откровения медиаманипулятора)» также занимает этика).
В книге «Покупатель на крючке» автор выделяет 4 типа интернет-продуктов с разным их отношением в плане этичности к пользователю. Действительно, в предоставленной ним классификации также не поспоришь с Ниром Эялем.
Кроме того, я считаю, что если автор располагает главу об этике в своей книге, то он переживает о корректном использовании информации. И это правильно, так как данная книга может быть использована не только во благо, а и для создания продуктов типа «Наркодиллер» в терминах автора.
