- 1. «Сага об ИКЕА», Бертил Торекуль
- 2. «Доставляя счастье», Тони Шей
- 3. «Розничная торговля», Дж. Дион, Т. Топпинг
- 4. «Классная цена», Тони Крэм
- 5. «Путь торговли», Тадао Ямагучи
- 6. «О чем молчит БИГМАК?», Джон Ф. Лав
- 7. «Как делать большие деньги в малом бизнесе», Дж. Фокс
- 8. «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart», Сэм Уолт
Нередко от владельцев некрупных магазинов можно услышать жалобы о том, что они вынуждены работать дни напролет, тратя при этом чуть ли не по 24 часа в сутки. При этом, каким бы смешным не показался вам этот факт, работа их заведений ведется далеко не в круглосуточном режиме. Почему же так происходит? Ответ прост: далеко не каждый предприниматель, работающий в сфере торговли в состоянии самостоятельно справиться с планированием собственного бизнеса.
Как правило, судить об уровне профессионализма владельца магазина, а также о степени его вовлеченности в собственный бизнес можно, исходя из его подготовленности. Правила, которым вам необходимо следовать, если вы хотите высвободить хоть немного времени после открытия своего магазина, более чем просты: уделите максимум внимания вопросам организации на самых ранних этапах планирования собственного дела. А на помощь в этом непростом занятии вам придут книги о торговле. Давайте остановимся на наиболее популярных из них.
1. «Сага об ИКЕА», Бертил Торекуль
Данная книга поведает вам об основных принципах и идеях, на которых основывается работа такого гиганта торгового бизнеса, как «ИКЕА». Одним из таких постулатов данной компании является мысль о том, что к любой проблеме следует относиться, прежде всего, как к новой перспективной возможности. Следуя этому несложному правилу, владельцы «ИКЕА» нисколько не расстроились, когда однажды им запретили приобретать мебель, которая производилась для других. Напротив, вдохновленные этой мелкой неудачей, они начали производить предметы интерьера с уникальным инновационным дизайном. Таким образом, лишившись поставщиков на родине, компания открыла для себя целый мир возможностей.
2. «Доставляя счастье», Тони Шей
Хотите узнать о том, как всего лишь один телефонный звонок может коренным образом изменить ход развития целой компании, предоставляющей интернет-услуги? Оказывается, высокое качество обслуживания клиентов (в том числе, и потенциальных) по телефону способно привлечь в ряды пользователей вашими услугами гораздо больше людей, чем можно было предположить.
3. «Розничная торговля», Дж. Дион, Т. Топпинг
Автор данной книги рекомендует не упускать свой шанс и «ловить рыбку до тех пор, пока она ловится», а именно – увеличивать расходы на проведение рекламных акций и компаний исключительно в сезон, наиболее благоприятный для продажи конкретного вида продукции.
4. «Классная цена», Тони Крэм
Что предпринимает рядовой владелец магазина одежды в том случае, если начинается серьезный спад интереса у покупателей к приобретению его продукции? Правильно, устраивает распродажи или просто пересматривает свою ценовую политику, снижая цены. Оказывается, в таких случаях неплохим решением может оказаться и «шоковая» терапия.
Так, ставший в 2001 году владельцем компании Lacoste, стремительно теряющей свои позиции на мировом рынке, Роберт Сигел предпринял меры, которые шокировали многих: он поднял цены! Результатом, как это не удивительно, стал резкий скачок спроса на одежу, обувь, а также аксессуары, производимые под известной маркой.
5. «Путь торговли», Тадао Ямагучи
Бывают ли у вас клиенты, вызывающие стойкую неприязнь? А часто ли вы интересуетесь, есть ли у них деньги, которые они готовы потратить на предлагаемый вами товар? Согласитесь, иногда можно и потерпеть общение с неприятным вам человеком ради выгоды собственного бизнеса.
6. «О чем молчит БИГМАК?», Джон Ф. Лав
Книга научит вас умению прислушиваться не только к именитым экспертам в области маркетинга, но и ценить мнение рядовых покупателей и работников. Так, если в далеком 1968 году руководство компании McDonald’s не последовало бы советам собственных сотрудников, сегодня вы маловероятно увидели бы в меню этой сети ресторанов такое знаменитое блюдо, как Биг-Мак.
7. «Как делать большие деньги в малом бизнесе», Дж. Фокс
«Оценивая продукт, учитывайте его стоимость для потребителя», — вот одна из важнейших идей для успеха в продвижении любого продукта на рынке, описанная в этой книге. Помните, что редкий человек поверит в высокое качество товара, предлагаемого ему по бросовой цене. Эти, а также многие другие постулаты современной торговли вы найдете под обложкой книги Дж.Фокса.
8. «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart», Сэм Уолт
Обещая покупателям предоставлять скидки на свои товары, отвечайте за свои слова! Именно благодаря честности по отношению ко всем клиентам своей торговой сети, а также беспрецедентно низким ценам владельцу «Уол-Марта», Сэму Уолтону, удалось вывести свой бизнес на совершенно новый уровень.
